Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Online Reputatiemanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
We zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Online Reputatiemanager om ons team te versterken. Als Online Reputatiemanager ben je verantwoordelijk voor het monitoren, beheren en verbeteren van de online aanwezigheid en reputatie van ons bedrijf en merk. Je speelt een cruciale rol in het beschermen van onze merkidentiteit en het versterken van onze positieve zichtbaarheid op diverse digitale kanalen.
In deze functie werk je nauw samen met verschillende afdelingen zoals marketing, klantenservice, communicatie en management om ervoor te zorgen dat onze online reputatie consistent, positief en betrouwbaar blijft. Je analyseert voortdurend online feedback, reviews, sociale media interacties en andere digitale communicatie om potentiële risico's en kansen te identificeren. Je ontwikkelt en implementeert strategieën om negatieve feedback effectief te beheren en positieve ervaringen te versterken.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van een proactieve aanpak om de online reputatie te verbeteren. Dit omvat het actief reageren op klantrecensies, het beheren van online klachten en het stimuleren van positieve interacties met klanten en stakeholders. Je bent ook verantwoordelijk voor het rapporteren van belangrijke inzichten en resultaten aan het managementteam, zodat zij geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over toekomstige strategieën en acties.
Je bent een uitstekende communicator met sterke analytische vaardigheden en hebt ervaring met het gebruik van diverse online monitoringtools en analysetechnieken. Je bent in staat om snel te reageren op online situaties en beschikt over een goed beoordelingsvermogen om de juiste toon en aanpak te kiezen bij het omgaan met gevoelige kwesties.
Als ideale kandidaat heb je een passie voor digitale communicatie, sociale media en klantenservice. Je begrijpt het belang van een sterke online reputatie en bent gemotiveerd om voortdurend te zoeken naar manieren om deze te verbeteren. Je bent proactief, resultaatgericht en hebt een scherp oog voor detail.
Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar jouw bijdrage direct invloed heeft op het succes van ons bedrijf. We bieden een stimulerende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, evenals aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.
Als jij jezelf herkent in dit profiel en enthousiast bent om onze online reputatie naar een hoger niveau te tillen, nodigen we je van harte uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons gepassioneerde team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Monitoren en analyseren van online vermeldingen, reviews en feedback over het bedrijf en merk.
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de online reputatie te verbeteren en beschermen.
- Actief reageren op klantrecensies en online klachten om klanttevredenheid te verhogen.
- Samenwerken met marketing- en communicatieteams om consistente merkcommunicatie te waarborgen.
- Rapporteren van inzichten en resultaten aan het managementteam.
- Identificeren van potentiële risico's en kansen op het gebied van online reputatie.
- Gebruik maken van online monitoringtools om trends en sentimenten te analyseren.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie, marketing of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 2 jaar ervaring in online reputatiemanagement, digitale communicatie of sociale media management.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring met online monitoringtools zoals Google Alerts, Hootsuite, Brandwatch of vergelijkbare software.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om data om te zetten in bruikbare inzichten.
- Proactieve houding en het vermogen om snel te reageren op online situaties.
- Goede kennis van sociale media platforms en digitale communicatiekanalen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met het beheren van online reputaties voor bedrijven?
- Hoe ga je om met negatieve feedback of klachten op sociale media?
- Welke online monitoringtools heb je eerder gebruikt en waarom?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je succesvol de online reputatie van een bedrijf hebt verbeterd?
- Hoe blijf je op de hoogte van trends en ontwikkelingen op het gebied van online reputatiemanagement?
